환불 정책
올리브 걸 환불 정책
1. 환불 자격
올리브 걸은 고객 만족을 위해 특정 상황에서 환불을 제공합니다. 다음과 같은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.
- 받으신 상품에 결함이 있거나 손상되었습니다.
- 저희 실수로 인해 잘못된 상품을 받으셨습니다.
- 해당 상품은 개봉되지 않은 원래 상태이며, 지정된 반품 기간 내에 반품하시는 것입니다(아래 참조).
2. 반품 기간
상품 수령일로부터 14일 이내에 반품하시면 환불받으실 수 있습니다. 단, 일부 상품이나 프로모션 기간에는 반품 기간이 더 짧을 수 있으므로, 자세한 사항은 웹사이트를 확인하시거나 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
3. 환불 조건
- 제품은 착용하거나 세탁하지 않은 원래 상태 그대로, 모든 태그가 부착된 상태로 반품되어야 합니다.
- 제품은 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다.
- 주문제작 또는 개인 맞춤 상품은 환불 대상이 아닙니다.
4. 환불 절차
- 환불 절차를 시작하려면 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 [전화번호]번으로 고객 서비스 핫라인에 연락해 주세요.
- 주문 번호, 반품을 원하는 상품, 그리고 환불 사유를 알려주세요.
- 제품을 저희에게 반송하는 것을 포함하여 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.
5. 환불 배송비
- 환불 사유가 당사의 오류 또는 제품 결함으로 인한 경우, 반송 배송비는 당사가 부담합니다.
- 고객의 선호도 또는 사이즈 문제로 인한 환불의 경우, 반송 배송비는 고객 부담입니다.
6. 환불 처리 시간
- 반품된 상품을 수령하여 환불 조건에 부합하는지 확인하는 대로 최대한 신속하게 환불을 처리해 드리겠습니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 환불이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
7. 부분 환불
경우에 따라 상품이 사용되었거나 원래 상태가 아닌 경우 부분 환불을 제공해 드릴 수 있습니다. 부분 환불 금액은 개별 사례에 따라 결정됩니다.
8. 환불 정책 변경 사항
올리브 걸은 언제든지 본 환불 정책을 변경할 권리가 있습니다. 모든 업데이트 또는 수정 사항은 고객이 확인할 수 있도록 당사 웹사이트에 게시됩니다. 고객께서는 정책 변경 사항이 있는지 정기적으로 당사 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.
저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 올리브 걸을 이용해 주셔서 감사합니다. 환불 요청이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.