교환 정책
올리브 걸 교환 정책
1. 교환 자격 요건
올리브 걸은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 만약 받으신 상품이 기대에 미치지 못하거나 하자가 있는 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환을 요청하실 수 있습니다.
2. 교환 조건
- 제품은 착용하거나 세탁하지 않은 원래 상태 그대로여야 하며, 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.
- 제품은 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다.
- 주문제작 또는 개인 맞춤 상품은 교환 대상이 아닙니다.
3. 교환 절차
- 교환 절차를 시작하려면 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 +86 15796413967번으로 고객 서비스 핫라인에 연락해 주세요.
- 주문 번호, 교환을 원하는 상품, 그리고 교환 사유를 알려주세요.
- 제품을 저희에게 반송하는 것을 포함하여 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.
4. 교환 배송비
- 당사의 실수 또는 제품 결함으로 인한 교환의 경우, 배송비는 당사에서 부담합니다.
- 고객의 선호도 또는 사이즈 문제로 인한 교환의 경우, 반송 배송비는 고객 부담입니다.
5. 환전 처리 시간
- 반품된 상품을 수령하여 교환 조건에 부합하는지 확인한 후 교환 절차를 진행하겠습니다.
- 교환 처리 시간은 요청하신 상품의 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 교환 진행 상황은 계속해서 안내해 드리겠습니다.
6. 재고가 없는 상품에 대한 환불
- 교환을 요청하신 상품이 재고가 없을 경우, 반품된 상품에 대한 금액을 환불해 드립니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
7. 교환 정책 변경
올리브 걸은 언제든지 본 교환 정책을 변경할 권리가 있습니다. 모든 업데이트 또는 수정 사항은 고객이 확인할 수 있도록 당사 웹사이트에 게시됩니다. 고객께서는 본 정책의 업데이트 사항을 확인하기 위해 당사 웹사이트를 정기적으로 방문하시는 것을 권장합니다.
저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 올리브 걸을 이용해 주셔서 감사드리며, 교환 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 연락 주세요.