취소 정책

올리브 걸의 취소 정책

1. 일반 정보

올리브 걸은 고객 여러분의 신뢰와 만족을 소중히 여깁니다. 하지만 여러 가지 사정으로 주문을 취소해야 하는 경우가 발생할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 본 주문 취소 정책은 이러한 요청을 명확하고 공정하게 처리하기 위해 마련되었습니다.

2. 취소 자격 요건

고객은 주문 후 24시간 이내에 주문이 처리되거나 배송되기 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 배송된 후에는 취소 요청이 접수되지 않습니다.

3. 취소 절차

주문을 취소하시려면 [email protected] 으로 이메일을 보내시거나 +86 15796413967로 고객 서비스 핫라인에 전화해 주세요. 주문 번호와 취소 사유를 알려주시면 담당 팀에서 요청을 검토 후 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

4. 주문 취소 시 환불 정책

주문 취소 요청이 승인되었고 주문이 아직 처리되거나 배송되지 않은 경우, 주문 금액 전액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 은행의 처리 시간에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

5. 예외

주문 취소 정책에는 몇 가지 예외 사항이 있을 수 있습니다. 맞춤 제작 상품이나 개인 맞춤 상품, 그리고 웹사이트에 반품 또는 환불 불가로 표시된 상품은 취소 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.

6. 소통 및 지원

저희는 취소 절차 전반에 걸쳐 신속하고 효율적인 소통을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요. 저희 고객 서비스 팀이 친절하게 답변해 드리겠습니다.

7. 취소 정책 변경

올리브 걸은 언제든지 본 취소 정책을 변경할 권리가 있습니다. 모든 업데이트 또는 수정 사항은 고객이 확인할 수 있도록 당사 웹사이트에 게시됩니다. 고객께서는 본 정책의 업데이트 사항을 확인하기 위해 당사 웹사이트를 정기적으로 방문하시는 것을 권장합니다.

취소 정책에 대한 고객님의 이해와 협조에 감사드립니다. 올리브 걸을 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 만족스러운 쇼핑 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.