返金ポリシー
オリーブガールの返金ポリシー
1. 払い戻しの対象となるもの
Olive Girlでは、お客様にご満足いただけるよう、特定の状況において返金を承っております。以下の条件に該当する場合は、返金の対象となります。
- 受け取った商品に欠陥または破損があります。
- 弊社のミスにより間違った商品が届きました。
- 商品は未開封で元の状態であり、指定された返品期間内に返品されます (下記参照)。
2. 返品期間
商品到着日から14日以内にご返品いただければ、返金いたします。ただし、一部の商品やプロモーション期間中は、この期間が短くなる場合がございますので、詳しくはウェブサイトをご確認いただくか、お問い合わせください。
3. 払い戻しの条件
- 商品は、未着用、未洗濯、タグがすべて付いたままの元の状態で返品される必要があります。
- 商品は元の梱包で返品する必要があります。
- オーダーメイドまたはパーソナライズされた商品は返金の対象外となります。
4. 払い戻し手続き
- 払い戻し手続きを開始するには、メール（service@dress-dresses.com ）またはカスタマー サービス ホットライン（[電話番号]）からお問い合わせください。
- 注文番号、返品したい商品、返金の理由をご記入ください。
- 次の手順についてご案内いたします。これには、商品を当社に返送することが含まれる場合があります。
5. 返金にかかる送料
- 返金の原因が当社の過失または製品の欠陥によるものである場合、返送料は当社が負担します。
- お客様のご都合またはフィットの問題による返金の場合、返送料はお客様のご負担となります。
6. 払い戻しの処理時間
- 返品された商品を受領し、返金条件を満たしていることが確認され次第、できるだけ早く返金手続きをさせていただきます。
- 払い戻しは元の支払い方法で行われ、払い戻しが完了すると確認メールが届きます。
7. 一部払い戻し
商品が使用済みの場合、または元の状態ではない場合、一部返金させていただく場合がございます。返金金額はケースバイケースで決定いたします。
8. 返金ポリシーの変更
Olive Girlは、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。更新または変更があった場合は、お客様にご確認いただけるよう、当社のウェブサイトに掲載いたします。このポリシーの更新については、定期的に当社のウェブサイトをご確認ください。
お客様のご満足を大切にし、最高のサービスをご提供できるよう努めております。Olive Girlをご利用いただき、誠にありがとうございます。返金のご要望にも喜んで対応させていただきます。